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Anhaltende Kundenzufriedenheit

Thomann erneut mit dem "Online-Handels-Award 2015" ausgezeichnet

News von Musikhaus Thomann
veröffentlicht am 27.01.2015 | Gesponserter Inhalt

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Thomann erneut mit dem "Online-Handels-Award 2015" ausgezeichnet

Online-Handels-Award 2015 für Thomann. © Pressebild

Das Musikhaus Thomann hat wiederholt die Auszeichnung „Online-Handels-Award“ in der Kategorie „Sport & Hobby“ erhalten. Thomann verdiente sich außerdem den ersten Platz unter allen Top-Online-Händlern laut Kundenzufriedenheitsstudie.

Grundlage der Preisvergabe sind die Ergebnisse der größten E-Commerce Studie zur Kundenzufriedenheit „Erfolgsfaktoren im E-Commerce Vol. 4“: Mehr als 97 Prozent der Thomann-Kunden würden wieder bei Thomann kaufen, den Online-Shop weiterempfehlen und sind insgesamt "sehr zufrieden".

Über 10.600 Online-Shopper wurden dabei befragt. Sie bewerteten die 105 wichtigsten Online-Händler nach den Kriterien „Website-Gestaltung“, „Sortiment“, „Benutzerfreundlichkeit“, „Service“, „Preis-Leistung“, „Versand & Lieferung“ und „Bezahlung“. Das E-Commerce Center Köln (ECC Köln), der Handelsverband Deutschland (HDE) und das Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt in Zusammenarbeit mit Hermes führten die Umfrage zur Ermittlung der besten Online-Shops bereits zum vierten Mal durch.

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