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"Customers' Choice"

Musikhaus Thomann zum siebten Mal in Folge mit dem Online-Handels-Award ausgezeichnet

News von Backstage PRO
veröffentlicht am 14.04.2018

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Musikhaus Thomann zum siebten Mal in Folge mit dem Online-Handels-Award ausgezeichnet

Online-Handels-Award für Thomann. © Thomann

Da steckt mehr dahinter, als nur das Gesetz der Serie: Beim Online-Handels-Award belegt das Musikhaus Thomann in der Kategorie "Sport & Freizeit" Platz eins und im Ranking aller Shops Platz drei.

Zum siebten Mal wurde am 11. April 2018 der Deutsche Onlinehandel-Award verliehen. Das ECC Köln kürt damit die besten Online-Shops aus Kundensicht in neun Branchen.

Grundlage der Auszeichnung ist die neue "Customers‘ Choice"-Untersuchung. Die größten und wichtigsten Online-Shops in Deutschland werden dabei anhand von mehr als 13.000 Konsumentenbewertungen und sieben kundenorientierten Erfolgsfaktoren untersucht: Dazu zählen unter anderem User-Experience, Content & Inspiration, Service, Sortiment, Preis-Leistung, Markenimage und Convenience.

In diesem Jahr wurden die Erfolgsfaktoren aktualisiert, um noch genauer die wichtigsten Themen aus Kundensicht abzubilden. Auch die Methodik wurde grundlegend überarbeitet.

"Ohne euch, unsere Kunden, wäre das nicht möglich", schreibt das Musikhaus-Team auf dem Unternehmensblog. Auch im neuen Jahr wolle man "alles tun, um euch glücklich und zufrieden zu sehen."

Dr. Kai Hudetz (IFH Köln) bezeichnet den Deutschen Online-Handels-Award als den wichtigsten Preis im deutschen Online-Handel, weil er direkt von den Kunden vergeben wird. Mit rund 100 untersuchten Shops aus 9 Branchen, über 13.000 Kundenbewertungen und insgesamt 48 Erfolgskriterien ist die "Customers‘ Choice" die größte Kundezufriedenheitsbefragung im deutschen E-Commerce.

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