Nachhaltig, lokal, live: Umfrage zeigt neue Prioritäten von Entertainment-Konsumenten

Inmitten globaler Unsicherheiten setzen Konsument*innen verstärkt auf lokale und live erlebbare Unterhaltungsformate. Gleichzeitig bleibt Technologie ein entscheidender Faktor für positive Nutzererfahrungen. Das zeigt die erstmals durchgeführte "Media & Entertainment Pulse Poll" der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft EY.

Die Ergebnisse der Umfrage, für die im April 2025 über 4000 Konsument*innen in den USA, Großbritannien, Westeuropa und dem asiatisch-pazifischen Raum befragt wurden verdeutlichen den anhaltenden Wunsch nach realen, physischen Erlebnissen.

48 Prozent der Befragten haben im vergangenen Jahr lokale Entertainment-Angebote konsumiert, 46 Prozent besuchten Live-Events. 21 Prozent planen, ihre Ausgaben in diesen Bereichen in den kommenden zwölf Monaten sogar zu erhöhen.

Breite Palette an Angeboten untersucht

Die untersuchten Entertainment-Angebote umfassen Kreuzfahrten, Themenparks, lokale Unterhaltungsveranstaltungen, Sportveranstaltungen, Live-Unterhaltung sowie Kasinos und Resorts.

Regional zeigen sich deutliche Unterschiede: So geben 66 Prozent der US-Amerikaner*innen an, in den nächsten zwölf Monaten einen Casino-Besuch einzuplanen (im globalen Schnitt sind es 49 Prozent). In der Asien-Pazifik-Region erfreuen sich Themenparks besonderer Beliebtheit – 74 Prozent gegenüber 65 Prozent weltweit. 

Digitale Hilfsmittel

Unabhängig vom Alter erwarten Konsument*innen digitale Unterstützung, um ihr Freizeiterlebnis zu verbessern. Besonders geschätzt werden digitale Tickets, Navigationshilfen und kontaktlose Bezahl- sowie Check-in-Möglichkeiten.

Während ältere Generationen digitale Tools zunehmend schätzen, zeigen sich Jüngere – insbesondere die Gen Z – besonders technologieaffin: Zwei Drittel (66 Prozent) planen, in Freizeitparks Fast- oder Priority-Pässe zu kaufen (vs. 59 Prozent insgesamt).

Premium-Angebote beliebt

Trotz angespannter wirtschaftlicher Rahmenbedingungen sind viele Menschen bereit, für hochwertige Erlebnisse mehr zu bezahlen. Zwar rangiert das Preis-Leistungs-Verhältnis mit 59 Prozent als wichtigstes Kriterium bei der Auswahl von Entertainment-Angeboten, dennoch greifen viele zu Premium-Optionen.

Fast die Hälfte (49 Prozent) der Käufer*innen von Themenpark- oder Kreuzfahrttickets hat Upgrades gebucht – davon bestätigten 56 Prozent, dass sich die Investition gelohnt habe. In der Asien-Pazifik-Region ist die Zahlungsbereitschaft für Premium-Angebote sogar noch höher.

Nachhaltigkeit als Kaufkriterium

Ein besonders ermutigendes Signal sendet die Umfrage an Veranstalter*innen, die in Nachhaltigkeit investieren.

Laut EY würden 69 Prozent der Befragten einen Aufpreis für lokal bezogene Lebensmittel akzeptieren, 67 Prozent für Angebote, die lokale Gemeinschaften unterstützen. Die Gen Z zeigt sich hierbei besonders engagiert: 28 Prozent wären bereit, mehr für Co2-Kompensation zu zahlen (vs. 12 Prozent insgesamt), 25 Prozent für einen geringeren Co2-Fußabdruck (vs. 11 Prozent) und 23 Prozent für wassersparende Maßnahmen (vs. 11 Prozent). 

EY hebt hervor, dass diese Bereitschaft zur Mehrzahlung besonders bemerkenswert sei, da gerade die jüngere Generation über ein geringes Einkommen verfüge als ältere Konsumenten.

Emotionale Beweggründe: Freude, Nähe – und mentale Gesundheit

Neben finanziellen Aspekten spielen auch emotionale Motive eine große Rolle: 62 Prozent der Konsument*innen suchen in Entertainment-Erlebnissen gezielt nach Freude und Aufregung, 55 Prozent nach gemeinsamer Zeit mit Familie und Freunden. 

Jüngere Befragte (Gen Z und Millenials) betonen zudem häufiger den positiven Effekt auf die mentale Gesundheit – 32 Prozent bzw. 27 Prozent sehen hierin einen zentralen Nutzen (vs. 23 Prozent). 

Fazit: Chancen für Anbieter – mit Fokus auf Zielgruppen

Javi Borges, Sektorleiter für EY Global und EY Americas Media & Entertainment (M&E) kommentiert:

"In einer Zeit globaler wirtschaftlicher und geopolitischer Umwälzungen zeigen unsere Untersuchungen, dass der Wunsch nach immersiven, live erlebbaren Unterhaltungsangeboten so stark wie eh und je ist – und möglicherweise noch weiter wächst."

Wer als Anbieter davon profitieren wolle, müsse jedoch die sich wandelnden Erwartungen und Werte der Zielgruppen verstehen und entsprechend dieser reagieren. Nach dem aktuellen Erkenntnissen könnte das etwa mit einem Ausbau an digitalen, nachhaltigen und hochwertigen Angeboten geschehen.