Auch legitime Käufer betroffen: Ticketmaster storniert Oasis Tickets wegen Bot-Verdacht

Ticketmaster hat Tickets für die Reunion-Tour von Oasis storniert, die angeblich durch Bots gekauft wurden. Nach Berichten britischer Medien sind aber auch Käufe echter Fans betroffen.

Betroffene Ticketinhaber berichten von E-Mails, die sie am 7. Februar 2025 darüber informierten, dass ihre Tickets aufgrund des Verdachts auf Bot-Käufe storniert wurden.

Reale Personen betroffen

Ein Person aus Cumbria, die vier Tickets für das Konzert in Manchester zu je 150 Pfund erwarb, erklärte gegenüber dem Guardian: "Es ist einfach unverschämt uns Bots zu nennen. Wir haben den ganzen Tag versucht, Tickets zu bekommen".

Ähnliche Beschwerden kamen auch aus Spanien, wo ein Fan über 3000 Pfund in Tickets, Flüge und Unterkunft für das Konzert in London investiert hatte.

Ticketmaster will prüfen

Ticketmaster hat mittlerweile reagiert und betroffenen Kunden ein Formular zur Verfügung gestellt, mit dem sie die Stornierung anfechten können. Ein Sprecher des Unternehmens erklärte: "Wer glaubt, dass eine Rückerstattung zu Unrecht erfolgt ist, hat das Formular erhalten, damit die Veranstalter dies überprüfen können." 

Das Unternehmen betonte, dass nur Tickets storniert wurden, die mit Bots gekauft wurden, da dies gegen die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Tour verstoße. Es erscheint aber wahrscheinlich, dass auch reguläre Fans von den Stornierungen betroffen sind.

Dynamische Preisgestaltung bleibt Thema

Zusätzlich zu den Stornierungen sorgte die dynamische Preisgestaltung von Ticketmaster für Kritik. Ticketmaster setzt auf ein dynamisches Preismodell, bei dem die Preise je nach Nachfrage steigen. Dies führte dazu, dass die Preise für Standard-Tickets der Oasis-Tour aufgrund der hohen Nachfrage von 148 Pfund auf 355 Pfund stiegen.

Diese drastische Preissteigerung hat nicht nur die Fangemeinde der Band verärgert, sondern auch zu einer Untersuchung der Wettbewerbskommission Großbritanniens (CMA) geführt. Diese prüft aktuell, wie Ticketmaster mit dem Verkauf von Tickets umgeht und ob die dynamische Preisgestaltung im Einklang mit den britischen Wettbewerbsregeln steht.